Preguntas frecuentes

Para obtener más información o para realizar cualquier pregunta que no se encuentre en la lista, no dude en llamar a UHealth Virtual Care, sin cargo, al 1-888-961-4293.

Mostrar Todos

UHealth NOW es una plataforma virtual de telesalud con software desarrollado por MDLive, Inc. Con UHealth NOW, usted puede acceder a un proveedor de MDLive Medical Group, P.A. desde su hogar, oficina o mientras viaja, en los 50 estados, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Los proveedores ofrecen consultas médicas con usted, ya sea por teléfono o video seguro, para ayudar a tratar cualquier afección médica que no sea de emergencia. Los proveedores pueden diagnosticar sus síntomas y, cuando sea clínicamente apropiado, recetar medicamentos y enviar recetas a la farmacia de su elección.^*

No, cualquier persona puede acceder a una visita virtual. Según su ubicación, le informaremos qué proveedor con licencia en el estado en el que vive se ajusta a sus necesidades.

No, UHealth NOW está diseñado para tratar problemas médicos agudos que no son de emergencia. No debe usar UHealth NOW si tiene una emergencia médica. En caso de una emergencia médica que ponga en riesgo su vida, debe llamar al 911 de inmediato. Si bien UHealth NOW no tiene la intención de reemplazar a su médico de atención primaria para afecciones comunes o crónicas, una cita virtual con un médico puede, en ocasiones, sustituir una visita al consultorio de un médico, a un centro de atención de urgencia o a la sala de emergencias.

Puede registrarse y activar su cuenta fácilmente mediante uno de los siguientes métodos:

Conéctese y haga clic en Aquí

Llame a nuestro número gratuito: 1-888-961-4293

Puede comenzar a utilizar UHealth NOW inmediatamente después de registrarse y activar su cuenta. Registrarse y activar su cuenta es totalmente gratis. Sólo se le pedirá la información de su tarjeta de crédito después de que elija consultar con un proveedor y se confirme su cita.

UHealth NOW está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluidos los feriados observados. Usted puede utilizar los servicios de UHealth NOW en cualquier momento si tiene una afección médica que no sea de emergencia, o cuando no pueda acudir a su proveedor de atención primaria, o si simplemente prefiere una alternativa conveniente y rentable a la sala de emergencias, el centro de atención de urgencia o la clínica.

UHealth NOW está disponible en cualquier lugar de los Estados Unidos^**. La red de proveedores profesionales certificados y acreditados estará disponible para usted según el estado de EE. UU. en el que se encuentre. MDLIVE garantiza que cada proveedor esté plenamente autorizado a ejercer la medicina en su estado.

^**En Arkansas e Idaho, se debe realizar una consulta inicial de telemedicina a través de video seguro. Luego, las consultas siguientes pueden realizarse por teléfono.

Comenzar es totalmente gratis. Solo se le cobrará después de que elija consultar con un proveedor y se confirme la hora de su cita y la información de pago. Usted puede cancelar su cita y recibir un reembolso completo, siempre que cancele al menos 24 horas antes de la hora de su cita. UHealth NOW acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito.

Sí, se puede acceder a UHealth NOW en la mayoría de los dispositivos móviles con conexión a Internet.

UHealth NOW se ha asociado con MDLIVE Medical Group, P.A. para proporcionar acceso a proveedores con licencia certificados por el consejo que están dispuestos y tienen la capacidad de tratar a una amplia gama de pacientes y afecciones.

Sí, si el proveedor de MDLIVE considera que se justifica indicar el uso de medicamentos, puede recetar medicamentos no narcóticos (es decir, sin sustancias controladas), que pueden enviarse directamente a la farmacia que usted elija*. Tan pronto finalice su consulta, se enviará electrónicamente la receta a una de las más de 65,000 farmacias disponibles. Si por alguna razón su farmacia no puede recibir recetas electrónicas, se genera una receta tradicional para que nuestros proveedores la firmen y la envíen por fax. Todas las recetas cumplen plenamente las normas e incluyen toda la información requerida.

Sí, UHealth NOW es seguro y privado. UHealth NOW cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) y solo compartirá su información con el proveedor que usted seleccione y la farmacia de su elección.

Para realizar una videoconferencia, usted necesita lo siguiente:

Windows®7, Vista o XP.

Una Mac con OSX 10.6 (Snow Leopard) o superior.

Conexión a Internet de alta velocidad.

Una cámara web con al menos 1.3 megapíxeles.

Micrófono (la mayoría de las cámaras web ya tienen un micrófono incorporado).

Después de abrir una cuenta, usted podrá utilizar una simple simulación en línea para probar su configuración y verificar si está listo para una consulta virtual.

Una vez que haya completado su visita a través de UHealth Now, se le enviará un resumen médico a la dirección de correo electrónico registrada en su perfil. El resumen médico incluirá un resumen de su visita, el diagnóstico y los medicamentos recomendados, así como un recibo de pago. Sus recetas médicas se enviarán directamente a la farmacia de su elección.

Usted puede acceder a UHealth NOW para pacientes a partir de los 3 años de edad. Para el tratamiento médico de bebés y niños menores de 3 años de edad, comuníquese con el médico de atención primaria de guardia del niño o, si tiene inquietudes médicas urgentes, considere ir en persona a un centro de atención de urgencia o al Departamento de Emergencias.

Descargos de responsabilidad

Política de privacidad

Política de prescripción de MDLIVE

* Los proveedores que realizan consultas para los miembros de MDLIVE ofrecen recetas para una amplia gama de productos que ofrecen valor medicinal directo. Estos incluyen, entre otros, clases de medicamentos tales como antibióticos y antihistamínicos. También se pueden obtener recetas de conveniencia para medicamentos de mantenimiento en los casos en que un miembro esté en transición a un nuevo plan de seguro o proveedor.

Es importante tener en cuenta que MDLIVE no es un centro de distribución de medicamentos. En caso de que un proveedor recete medicamentos, generalmente limitará el suministro a no más de treinta días. Los pacientes con enfermedades crónicas deben visitar a sus proveedores de atención primaria u otros especialistas para recibir atención prolongada. Los proveedores de MDLIVE no emiten recetas para sustancias controladas por la DEA, para uso no terapéutico o aquellas que pueden ser perjudiciales (potencial de abuso o adicción). Para obtener una lista actualizada de las sustancias controladas por la DEA, visite http://www.deadiversion.usdoj.gov/schedules/.

**En Arkansas e Idaho, se debe realizar una consulta inicial por video. Después de la visita inicial, las consultas posteriores pueden realizarse por teléfono.