Nuestros médicos pueden evaluar los síntomas de COVID-19 y derivar al nivel de atención adecuado, pero no pueden solicitar una prueba de COVID-19.
Si su plan renuncia a su responsabilidad de pago, se le reembolsará después de su visita.
Los médicos de MDLIVE no pueden solicitar una prueba de COVID-19.

Preguntas frecuentes

Para obtener más información o para cualquier pregunta que no aparezca en la lista, llame a MDLIVE al 1-866-954-3587.

Información general

MDLIVE es un proveedor líder de visitas virtuales que ofrece atención médica que no es de emergencia. La red nacional de MDLIVE está formada por médicos de atención primaria y medicina familiar contratados de forma independiente por MDLIVE. Estos médicos tienen licencia en el estado donde se encuentran sus pacientes. MDLIVE es una empresa separada e independiente de Blue Cross and Blue Shield (BCBS).
Las visitas virtuales le permiten acceder a un médico de MDLIVE las 24 horas del día, 7 días de la semana. Esto puede suceder mediante video en línea, aplicación móvil o teléfono. Los médicos de MDLIVE ofrecen atención que no es de emergencia y envían recetas a una farmacia cercana (cuando corresponde) para muchas afecciones médicas comunes.
Puede tener una visita virtual cuando:
  1. Tiene un problema de salud que no es de emergencia
  2. No puede ver a su doctor
  3. Simplemente quiere una opción que no sea un centro de atención de urgencia

MDLIVE trata muchos problemas médicos que no son de emergencia. No debe usar MDLIVE para emergencias médicas. En caso de emergencia, llame al 911 de inmediato. Si bien MDLIVE no está destinado a reemplazar a su médico de atención primaria, una visita virtual a veces puede sustituir la visita al consultorio de un médico.

A continuación, se incluyen algunas de las razones más comunes para visitar a un médico de MDLIVE:

Acné
Alergias
Bronquitis
Resfrio y gripe
Estreñimiento
Tos
Diarrea
Dolor de oído
Fiebre
Dolor de cabeza
Picaduras de Insectos
Náuseas
Conjuntivitis
Sarpullido
Problemas respiratorios
Sinusitis
Dolor de garganta
Lesiones deportivas
Vómitos
...y más
Antes de utilizar Visitas virtuales, debe registrarse. No hay ningún cargo para configurar su cuenta. Hay tres formas de registrarse:

  1. Visite Página Activar ahora
  2. Llame al servicio de atención al cliente de MDLIVE al 1-866-954-3587 < / a>
  3. Descargue la Aplicación MDLIVE

Nota: Se le pedirá que ingrese su número de identificación de miembro de BCBSNM si se registra en el sitio web de MDLIVE o por teléfono.

Una vez que su cuenta esté activa, puede comenzar a usar Visitas virtuales de inmediato. Puede:

  1. Revisar los perfiles de los médicos
  2. Verificar las vacantes
  3. Programar una cita o reunirse con el próximo médico disponible
Dependiendo de sus beneficios, es posible que deba pagar su visita.

Consulte su folleto de beneficios para conocer los costos o llame al número de Servicio al Cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSNM.

MDLIVE acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito.

Si tiene un copago, ingresará su información de pago cuando programe su cita. Su información de pago se almacena en nuestro portal seguro. Su pago no se procesa hasta que se completa su visita.

Sí, sus recetas se pueden enviar a una farmacia participante de su elección después de su visita (cuando corresponda).

Si tiene cobertura de medicamentos recetados a través de su plan BCBSNM, es posible que pueda utilizar la misma red de farmacias contratada de forma independiente.

MDLIVE no garantiza que las recetas se escriban y las recetas están sujetas a la regulación estatal. Los médicos de MDLIVE no están obligados a emitir recetas.

La información de su visita no se envía automáticamente a su PCP. Debe optar por enviar la información a su PCP.
Si los beneficios de su plan incluyen los Servicios de salud conductual de MDLIVE, puede ver a un terapeuta autorizado en una visita que cumpla con la HIPAA. Las sesiones de terapia de salud conductual de MDLIVE son seguras, privadas y confidenciales. Se puede ofrecer una terapia de una sola vez y a largo plazo.

Consulte su folleto de beneficios para conocer la disponibilidad y los costos o llame al número de Servicio al Cliente que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de BCBSNM.

MDLIVE ofrece atención y asesoramiento médico seguro, protegido y confidencial. MDLIVE cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y solo compartirá los detalles con el médico y la farmacia de su elección.