Preguntas frecuentes
Para obtener más información o para cualquier pregunta que no aparezca en la lista, llame a MDLIVE al 888-912-0904
Información general
- MDLIVE es un servicio de telesalud donde puede visitar a médicos certificados por la junta y profesionales de salud mental por video o teléfono. MDLIVE es una opción conveniente y de bajo costo para condiciones médicas que no son de emergencia y servicios de salud conductual. Los médicos de MDLIVE están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para diagnosticar y tratar las necesidades de atención urgente y pueden hacer que le envíen una receta directamente a su farmacia, si corresponde. Las citas para visitas de atención conductual deben programarse.
- MDLIVE está disponible en cualquier lugar de los Estados Unidos *. Su médico de MDLIVE tendrá licencia en el estado en el que se encuentre en el momento de su visita. * En Arkansas e Idaho; una visita inicial debe completarse por video. Después de una visita inicial, las consultas posteriores se pueden realizar por teléfono.
- Todos los médicos de MDLIVE están certificados por la junta de los EE. UU. y están especialmente capacitados para brindar atención de manera virtual para tratar una amplia gama de pacientes y afecciones. Los médicos de MDLIVE tienen un promedio de 15 años de experiencia y la mayoría practica la atención en persona junto con la atención basada en telemedicina.
- Sí. La confidencialidad es un componente crítico del Código de Ética de MDLIVE. Nos tomamos muy en serio su privacidad. También existen leyes para proteger su privacidad. La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA sus siglas en inglés) está diseñada para ser un nivel mínimo de protección. Algunos estados tienen leyes aún más estrictas para proteger su información médica personal.
- Los clientes de Hally Health y sus dependientes con cobertura médica son elegibles para usar la atención virtual.
- Si bien algunos de nuestros proveedores hablan otros idiomas, los servicios de MDLIVE actualmente solo están disponibles en inglés y español.
- A continuación, le indicamos cómo comenzar:
1. Activar su cuenta;
2. Inicie sesión utilizando este sitio web o la aplicación móvil MDLIVE;
Alternativamente, puede activar su cuenta y solicitar una visita por teléfono 24/7. Simplemente llame sin cargo al 888-912-0904 para hablar con un representante de servicio al cliente de MDLIVE.
Virtual Wellness Screenings with MDLIVE
*Nota: Algunas leyes estatales requieren que un médico solo pueda recetar medicamentos en determinadas situaciones y sujeto a ciertas limitaciones.
*Los médicos de MDLIVE no pueden tratar a niños con síntomas urinarios.
*Los padres/tutores deberán completar un formulario de divulgación de historia clínica diferente para niños menores de 36 meses de edad antes de tener una cita con un médico de MDLIVE. Los niños menores de 36 meses de edad que presenten fiebre deben ser remitidos a su pediatra (“hogar médico”), centro de atención de urgencia para niños o Departamento de Emergencias para su evaluación y atención clínica.
MDLIVE no reemplaza al médico de atención primaria. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de distribución de medicamentos recetados. MDLIVE opera sujeto a las reglamentaciones estatales y puede no estar disponible en ciertos estados. MDLIVE no garantiza la emisión de una receta. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (Drug Enforcement Administration, DEA), drogas no terapéuticas y ciertas otras drogas que pueden ser perjudiciales debido a su potencial de abuso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho de negar la atención por un posible uso indebido de los servicios. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin un permiso por escrito. Para conocer los términos de uso completos, visite https://members.mdlive.com/MDLIVE/terms_of_use.
Política de privacidadLos proveedores que realizan consultas para los miembros de MDLIVE ofrecen recetas para una amplia gama de productos que ofrecen valor medicinal directo. Estos incluyen, entre otros, clases de medicamentos tales como antibióticos y antihistamínicos. También se pueden obtener recetas de conveniencia para medicamentos de mantenimiento en los casos en que un miembro esté en transición a un nuevo plan de seguro o proveedor.
Es importante tener en cuenta que MDLIVE no es un centro de distribución de medicamentos. En caso de que un proveedor recete medicamentos, generalmente limitará el suministro a no más de treinta días. Los pacientes con enfermedades crónicas deben visitar a sus proveedores de atención primaria u otros especialistas para recibir atención prolongada. Los proveedores de MDLIVE no emiten recetas para sustancias controladas por la DEA, para uso no terapéutico o aquellas que pueden ser perjudiciales (potencial de abuso o adicción). Para obtener una lista actualizada de las sustancias controladas por la DEA, visite http://www.deadiversion.usdoj.gov/schedules/.
**En Arkansas e Idaho, se debe realizar una consulta inicial por video. Después de la visita inicial, las consultas posteriores pueden realizarse por teléfono.